小说叫做《失业后靠听懂群众心声的能力，我成了金牌调解员》是“牙刷”的小说。内容精选：在家当全职女儿半年后，我不得不去社区服务中心当个打杂的临时工。上班第一天，刚进门就看到一个头发花白的大妈用力拍打着窗口，整张老脸气得通红。“你们街道就是在为难我个老婆子，哎哟喂！”负责接待的同事一脸无奈，“王大妈，不是我不给您办，而是您给的材料不全，无法申请特殊补助......”我刚想走远点，脑子里却炸出这位王大妈的心声：【要是申请不到这笔补助，儿子这个月的房贷可怎么办？】【这死孩子非要学人家做生意，把钱都亏完了，现在申请不到这笔钱，我们娘俩就要睡大街了！】...
失业后靠听懂群众心声的能力，我成了金牌调解员 阅读精彩章节
在家当全职女儿半年后，我不得不去社区服务中心当个打杂的临时工。
上班第一天，刚进门就看到一个头发花白的大妈用力拍打着窗口，整张老脸气得通红。
“你们街道就是在为难我个老婆子，哎哟喂！”
负责接待的同事一脸无奈，“王大妈，不是我不给您办，而是您给的材料不全，无法申请特殊补助......”
我刚想走远点，脑子里却炸出这位王大妈的心声：
要是申请不到这笔补助，儿子这个月的房贷可怎么办？
这死孩子非要学人家做生意，把钱都亏完了，现在申请不到这笔钱，我们娘俩就要睡大街了！
1
我盯着那个面上发火的王大妈，她嘴上不停骂着办事流程太复杂，政策不人性化。
但内心却无比失落：国家扶贫政策好是好，但是手续太难下来了，算了算了，还是带着小孙子去捡垃圾换点钱吧。
我深吸一口气，这突然能读心的能力来得莫名其妙，但说不定能派上用场。
“大妈，您先别着急。”我走到她身边，“要不我来帮您看看？”
王大妈瞪了我一眼：“你？你一个临时工能干什么？”
唉，死马当活马医吧。
我假装没听见她心里的嘀咕，接过她手里的材料仔细翻看。
是一份困难家庭补助申请，确实缺少了几份必要的证明文件。
“大妈，您是不是想申请那个特殊困难补助？”我故意压低声音，“我听说最近政策有调整，对像您这样的情况有特殊通道。”
王大妈的眼睛突然亮了一下，但马上又板起脸：“你可别骗我，我都来了三趟了！”
我拿起笔，在一张便签纸上写下几个字。
“您先去二楼201办公室找李主任，就说是大厅小刘让您去的。我这边帮您把缺失的材料清单列出来。”
王大妈半信半疑地接过便签，嘴里还在嘟囔着：“要是再办不成，我就天天来你们这坐着！”
看着她佝偻着背往二楼走的背影，我心里突然有点发酸。
这些老人啊，明明需要帮助，却总是用最笨拙的方式表达。
“喂，新来的，你让她去找李主任？李主任今天外出开会了啊。”小张凑过来小声提醒我。
我笑了笑：“我知道，但是让老人跑一趟二楼，总比在这里跟我们吵架强。等她下来，我应该已经帮她把材料准备得差不多了。”
小张一脸不可思议地看着我：“你疯了吧？那些材料需要跑好几个部门才能开齐！”
这新来的也太爱管闲事了吧，到时候办不成又要被投诉。
2
我没理会小张心里的吐槽，开始快速整理需要的文件清单。
刚把材料整理好，王大妈就气喘吁吁地从二楼下来：“我就知道你们骗人！李主任根本不在！”
我赶紧迎上去：“大妈您别急，我刚才联系了李主任，他特意交代我先帮您处理。”
“您看，需要的材料我都帮您整理好了清单，还帮您预约了下午的快速办理通道。”
王大妈愣在原地，脸上的怒气慢慢变成了困惑：“你......你说真的？”
我把自己整理好的文件夹递给她：“这里面是所有需要准备的材料清单，还有各个部门的办公地点和联系电话。”
“我已经帮您跟其中几个部门打过招呼了，您过去直接就行。”
王大妈接过文件夹，手有些发抖：“可是我都不认识这些地方......”
上了年纪的老人，最怕跑这些部门，大字不认识几个也不会用互联网。
“要不这样，”我看了看时间，“我上午的工作快结束了，下午我陪您一起去办吧。”
“真的？”王大妈的眼睛一下子亮了，但随即又摆摆手，“不行不行，太麻烦你了，你还要上班呢。”
“不麻烦的。”我笑着说，“帮助居民解决问题本来就是我的工作。”
王大妈盯着我看了好久，突然伸手拍了拍我的肩膀：“已经很久没有人这么耐心地帮我这个老太婆了......”
看着她微微发红的眼眶，我突然觉得，这个莫名其妙的能力好像也不是那么糟糕。
至少，它能让我真正理解这些老人心里在想什么。
“那咱们就说定了，下午一点半我在这等您。”
我递给她一张写着我电话号码的纸条，“要是您找不到路，随时给我打电话。”
王大妈小心翼翼地把纸条收进包里，脸上的皱纹都舒展开来：“好，好，我一定准时到！”
“小姑娘，你是个好人，等你领导回来了，我一定向他好好表扬你，让他给你涨工资！”说完，王大妈火急火燎地走了。
看着她步履轻快离开的背影，我长长舒了口气。
3
下午，同事们都去摸鱼，只留我一个在办事大厅。
一位坐着轮椅的老爷爷缓缓滑进大厅，他环顾四周，眼神有些迷茫。
这个残疾证年审到底该找哪个窗口啊？儿子说的一进来就是，是哪个？
我站起身，朝着老爷爷的方向走去。
“爷爷，需要帮忙吗？”我蹲下身，让自己的视线与他平行。
老人抬起头，他穿着洗得发白的旧军装，虽然已经褪色，但纽扣扣得一丝不苟。
“我是这里的工作人员，专门帮助大家办理各项业务的。”我保持着微笑，“您是要办理残疾证年审吗？”
老人的眼睛亮了一下，随即又黯淡下去：